EXPÉDITION ET RETOURS
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes depuis notre entrepôt et nos centres de traitement des commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Veuillez consulter ci-dessous un aperçu des destinations et des délais de livraison :
Veuillez noter que les jours de livraison et les modes de livraison disponibles peuvent varier en haute saison. Nous n'avons aucun contrôle sur les retards imprévus une fois votre commande expédiée. Jusqu'à présent, nous n'avons pas constaté de retard important. Si vous rencontrez des problèmes de livraison ou souhaitez une livraison plus rapide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.
Merci de votre compréhension!
Pour toute question, préoccupation, problème ou autre, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez notre service client à l' adresse support@mezeaudio.com .
*La TVA et les droits de douane sont susceptibles d'être payés en plus du prix d'achat final.
3 à 7 jours ouvrables
2 à 5 jours ouvrables
5 à 10 jours ouvrables
POLITIQUE DE RETOUR
Notre politique de retour prévoit un délai de 15 jours pour les clients résidant dans l'UE et de 30 jours pour les clients hors UE. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter Meze Audio ou contacter votre revendeur agréé. Sachez que les demandes de retour pour un article acheté hors de notre site sont uniquement traitées par le revendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat : si vous avez acheté votre article auprès d'un revendeur agréé, vous devez le contacter pour initier une procédure de retour.
Nous ne sommes pas responsables des articles qui sont retournés sans avoir préalablement eu un contact avec Meze Audio.
Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception, et à nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et régler le problème. S'il s'avère que l'article que vous avez reçu est défectueux, que ce soit un article acheté chez Meze Audio ou chez un autre revendeur agréé, vous pouvez demander un échange dans le cadre de notre programme de garantie.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Pour bénéficier d'un remboursement de la part de Meze Audio, seuls les articles achetés directement sur le site web de Meze Audio sont éligibles. Pour tout autre type d'achat, vous devez directement contacter le revendeur.
Pour obtenir un remboursement, les articles commandés sur le site web de Meze Audio doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat pour les clients hors UE (15 jours pour les clients résidant dans les pays de l'UE). Les articles doivent être fonctionnels, en bon état, et ne présenter aucun dommage causé par le client. L'emballage et les articles doivent être intacts et tous les accessoires doivent être retournés au complet. Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition liés à la commande initiale ne sont pas remboursables.
Dès réception et inspection de votre colis, nous vous contacterons pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou refusé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque peut nécessiter un certain délai d'attente. Néanmoins, si 15 jours ouvrables se sont écoulés à compter de la date d'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@mezeaudio.com
